고급화 전략의 치명성

애플도 마찬가지이고 우리 삼성전자도 애플의 이것을 따라해서 세계 선두 기업이 되었다.

바로 '고급화' 전략이다. 다른 말로, '품질 경엉'이라고도 할 수 있겠다.

이 고급화 전략은 사실 그 자체만으로 품질이 좋아서 잘 팔리는 것이 아니다.

단지 다른 상품들에 비해서 품질이 좋아서 잘 팔리는 것이다. 

타겟팅은 그것을 구매할 수 있는 고객들에게만 한정했다.

아 물론 우리 삼성전자는 보급형 모델까지 도입해서 

개발도상국 시민까지도 신경썼다. 

애플은 나도 맥북프로를 쓰지만 800만원까지 넘게도 호가한다.

그만큼 하이엔드를 타겟팅하고 있다.

가격이 높으면 안 살 것 아니냐고?

너무 잘 팔려서 하드웨어 산업 내에선 세계 매출 1위 기업이다.

 

나는 소위 '앱등이' 라며 애플 소비자들이 왜 이렇게 광적으로 집착하는지가 궁금했다.

지금 쓰고 있는 와중에도 내 이성적 합리주의로 인해 이해하지 못하고 있다.

확실한 것은 매우 세련되었다는 것이다.

우리 삼성전자 플립폰이나 스마트폰들도 세련됐다.

그런데 애플만큼 고가형에 타겟하지 않았으므로 

저가형 모델들이 고가형 모델의 이미지를 추락시킨다.

이 점이 또 애플을 사게 만드는 원동력인 것이다.

사람의 소비는 '심리'가 매우 크게 요인한다.

사람은 무조건 남과 나는 다르기를 소망한다.

"나는 일반 사람들과 달라" 라는 우월주의를 갖고 싶어한다.

그리고 그런 집단에 속하고 싶어한다. 

 

마케팅은 정확히 이 점을 콕 집어 

"부자들은 우리 제품을 소비하지요~ 저희는 훌륭하고

세련된 소비자들만 모십니다" 라며 고객을 부추긴다. 

마치 우리 제품을 소비하지 않으면 부자가 될 수 없듯이 말이다.

우리 고객들은 그런 유혹에 빠져들게 되고 

무자비하게 카드를 결제하게 된다. 

 

아마 우리의 삼성전자도 고급화 전략을 취하지 않았다면

전세계 시작에서 죽도 밥도 되지 못했을 것이다.

그렇다면 그렇게 효과가 좋다면

우리 자신에게도 적용해보면 어떨까?

우리 자신들에게 고급화할 수 있는 능력은 무엇인가?

반드시 찾아내야 한다.